高速公路具有一定的高效率性，收费站所属的收费广场就属于收费的第一场所，非特殊情况绝不允许在收费现场发生任何事故或造成交通阻塞。结合实际制定了收费现场突发事件应急预案。
一、收费现场突发事件处置应急领导组
组? 长：李建林
副组长：薛锋钢??? 任瑞新
成? 员：收费站全体人员
领导组下设办公室，办公室设在收费站办公室，办公室主任由贺江枫同志担任。
二、职责分工
1、值班站长负责预案实施的全面指挥工作，在发生车辆堵塞现象时，应迅速做出判断，并启动处置预案，处置过程中要进行科学合理的人力、物力调派，并要协调好可能影响车辆通行的各个环节。
2、当班班长负责现场的指挥工作，要加强与监控之间的沟通，及时了解收费广场全车道的各种情况，合理安排、指挥车辆快速通过收费站。
3、当班监控员要做好收费车道、值班站长和信息监控中心之间的沟通工作，及时报告事态的发展，准确传达各种指令以及做好相关记录。
4、票证员、办公室值班人员、司机、电工、维修员、稽查员、后勤人员各自工作岗位待命，做好各自的应急准备工作。
5、在处理车辆堵塞过程中，全站员工必须无条件服从值班站领导的统一安排、调度。
